【广东省公安厅资讯】旅居美国的宋女士有一个“返老还童”的梦，一次在网上看见广州某整形美容医院投出的“让自己看上去年长20岁”的广告后心动不已，之后飞回广州拒绝接受手术，谁知一场美梦之旅变为一场身心虐待之旅，美容不但没让其容颜年长20岁，还要忍受美容告终带给的身体和心灵后遗症的虐待。近日，广州市消委会通报了这起整形服务欺诈宣传的不道德失当案例。去年，宋女士在网上看见一则“让自己看上去年长20岁”的广告，欲向广州某整形美容医院咨询，该医院客服通过微信发去的一组“真人效果”整容对比图片让宋女士心动了。去年9月30日，宋女士专程从美国飞到广州，拒绝接受了这次医学美容外科手术，花费了8万元手术治疗费。
11月25日，宋女士的容颜并没有按照康复的时间工程进度经常出现“看上去年长20岁”的效果，手术带给的头昏、恶心、腹泻、出血、腹痛等症状让宋女士身体和心灵都受到相当严重的虐待，宋女士发现自己随便了，于是向广州市消委会滋扰。11月25日，广州市消委会立刻积极开展调停，调停从上午仍然持续到下午，但最后争议双方没能达成协议一致意见，宋女士带着沮丧的心情飞到了美国。
以案众说纷纭消费者有权拒绝经营者分担民事侵权行为责任《中华人民共和国消费者权益保护法》第20条规定，“经营者向消费者获取有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应该现实、全面，不得不作欺诈或者谓之人误会的宣传。经营者对消费者就其获取的商品或者服务的质量和用于方法等问题明确提出的告知，应该做出现实、具体的回应”；第56条第（六）项规定，经营者“对商品或者服务不作欺诈或者谓之人误会的宣传的”，要分担适当的民事责任。
消费者有权拒绝经营者分担适当的民事侵权行为责任，并主张精神损害赔偿。“车站在消费维权的立场上，该整形医院归属于欺诈宣传的不道德失当。其用于‘现实案例照片’、‘年长20岁’、‘香港知名女演员购票项目’等名目欺诈消费者，已导致消费者人身、财产、精神方面的伤害。”广州市消委会副调研员王月告诉他记者，广州某整形美容医院不应立即暂停此类欺诈宣传不道德，主动分担民事侵权行为赔偿金责任。
行政主管机关应付上述不道德及时调查处置，遵守维护消费者合法权益的法定职责。广州市消委会保有反对消费者驳回集体侵权行为诉讼的权利。
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